Grąžinimas

• Prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.
• Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su visomis etiketėmis ir pilna komplektacija.
• Prekę prašome grąžinti toje pačioje pakuotėje, kurioje gavote (jei ji tinkama transportavimui).
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas (išskyrus brokuotos ar ne tos prekės atveju).
• Prekes galite grąžinti nemokamai fizinėje parduotuvėje čia.
• Pinigai grąžinami per 3–14 darbo dienų nuo prekės gavimo į banko sąskaitą

Grąžinimo sąlygos

• Prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos pristatymo.
• Prekės privalo būti:
  • nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos;
  • su visomis originaliomis etiketėmis;
  • tos pačios komplektacijos, kokią gavote (pvz., drabužis su dirželiu, maišeliu ir pan.);
  • supakuotos į tą pačią pakuotę, kurioje gavote, arba į kitą tinkamą transportavimui.
  • Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, neatitinkančią grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui.

Grąžinimo forma

• Norėdami pradėti grąžinimą, užpildykite grąžinimo formą mūsų svetainėje:
• Įveskite užsakymo numerį, savo vardą ir pavardę.
• Pažymėkite grąžinimo priežastį (pvz., netiko dydis, spalva, prekė su defektu  ar kita).
• Pasirinkite grąžinimo būdą (pvz., per kurjerį ar paštomatą).
• Užpildžius formą, bus automatiškai sugeneruotas siuntos lipdukas.
• Lipduką reikia atsispausdinti ir užklijuoti ant pakuotės.

Grąžinimo eiga

• Užpildykite grąžinimo formą (užsakymo nr., vardas, pavardė, priežastis).
• Atsispausdinkite sugeneruotą lipduką ir užklijuokite ant pakuotės.
• Supakuokite prekę į originalią arba tinkamą transportavimo pakuotę.
• Išsiųskite siuntą per pasirinktą kurjerį arba paštomatą.
• Gavę ir patikrinę prekę, pinigus grąžinsime į jūsų sąskaitą per 3–14 darbo dienų.

Grąžinimo išlaidos

• Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
• Jei prekė yra brokuota arba gauta ne ta – siuntimo išlaidas padengiame mes.
• Jei siunta grąžinama atgal siuntėjui dėl taisyklių neatitikimo, atgalinio siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas (išskyrus broko atvejį).

Grąžinti internetu įsigytas prekes galima bet kurioje Samana miške parduotuvėje.
Paimkite prekes, kurias norėtumėte grąžinti – Jums nereikia imti originalios dėžutės, kurioje pristatėme Jūsų užsakymą. Pateikite pardavėjui grąžintus produktus, atspausdintą rąžinimo formą ir sąskaitą faktūrą, kurią galite rasti savo paskyroje užsakymų istorijoje.
Parduotuvės lokaciją galite rasti čia.
Parduotuvės darbo laikas:

I-V nuo 9:00 val. iki 16:30 val.
VI nuo 9:00 val. iki  16:00
VII nuo 9:00 val. iki 14:00 val.

Kilus klausimams
Jeigu turite papildomų klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo – kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą info@samanamiske.lt